Gestionar reservas nunca fue tan fácil

Puedes contactar con tus clientes, aprobar, cancelar y rechazar reservas con un sólo clic, el sistema enviará una notificación automáticamente a los interesados.

Cuando un cliente haga una reserva en Futur para tu evento recibirás una notificación por correo, tendrás que entrar en tu panel de gestión de reservas y aprobar, o rechazar la petición. El panel de gestión de reservas te proporciona información sobre tus clientes, el estado de sus reservas y los eventos que tienes publicados.

Importante que tengas bien cumplimentados todos los datos del perfil, las notificaciones por correo llegarán con esta información a tus clientes. Si no tienes un teléfono de contacto tus clientes no podrán llamarte.

Entra en tu panel de gestión de reservas:

  1. Accede  a Futur, pincha en tu avatar o dirígete al menú superior Comunidad / Mi Actividad.
  2. Selecciona la pestaña Eventos / Mis reservas de eventos. Verás dos apartados:
    1. Reservas recientes. Aquí puedes ver todas tus reservas y un menú con un sistema de filtrado para ver las reservas pendientes, canceladas, aprobadas, etc.
      1. Para aprobar, cancelar o rechazar una reserva activa la opción correspondiente, el sistema enviará una notificación automática a ti y al cliente confirmando el nuevo estado de la reserva.
        ayuda reservas eventos futur
        Gestionar Mis Reservas a Eventos

        ¡Ya está! Así de fácil ¿Qué esperabas?

      2. Puedes elegir que datos ver en el panel de Reservas cómo teléfonos o correos electrónicos. Pincha el icono del engranaje:
        ayuda gestionar reservas eventos futur
        Ver / Ocultar datos de las reservas

        Saldrá una ventana emergente, arrastra y suelta los datos que quieres ver a la zona derecha superior, arrastra y suelta los datos que quieres ocultar a la zona derecha inferior. Los datos resaltados en amarillo se muestran y los de color gris claro permanecen ocultos.

        ayuda gestionar reservas eventos futur

      3. También Puedes ver los datos del cliente, cómo su teléfono o correo electrónico, ver detalles, cambiar el estado y editar la reserva en la opción Editar / Ver.
        ayuda gestionar reservas eventos futur
        Editar Reserva
        1. Estado: Aquí también puedes aprobar y rechazar tus reservas, además tienes dos estados «En espera de pago» para llevar un control de los ingresos. Puedes indicarle al sistema que notifique el cambio del estado de la reserva al cliente, por defecto está opción está activada.
        2. Volver a enviar correo enviará otra vez una notificación al cliente por correo electrónico del estado actual de su reserva.
        3. Modificar reserva te permite cambiar datos en la reserva hecha por un cliente. Por ejemplo si el cliente te comunica que quiere reservar una plaza más.
        4. Puedes añadir notas que te ayudarán a controlar mejor tus reservas, como peticiones especiales de tus clientes, un apodo o un teléfono adicional de contacto.
      4. Para salir del modo Editar / Ver dirígete a los enlaces de ubicación (migas de pan) o repite desde el paso 1.
        ayuda gestionar reservas eventos
        Menú Migas de Pan
      5. Puedes exportar e imprimir una lista de tus clientes con reserva en un documento CSV pulsando sobre el icono correspondiente.
        ayuda gestionar reservas eventos futur
        Exportar e imprimir lista de clientes / reservas
    2. Eventos con reservas Aquí puedes ver, editar o eliminar tus eventos que tengan activado tickets de reserva.
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      Editar eventos con reserva

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Gestionar reservas nunca fue tan fácil Puedes contactar con tus clientes, aprobar, cancelar y rechazar reservas con un sólo clic, el sistema enviará una notificación automáticamente a los interesados. Cuando un cliente haga una reserva en Futur para tu evento recibirás una notificación por correo, tendrás que entrar en tu panel...
<h2>Gestionar reservas nunca fue tan fácil</h2> <strong>Puedes contactar con tus clientes, aprobar, cancelar y rechazar reservas con un sólo clic, el sistema enviará una notificación automáticamente a los interesados.</strong> Cuando un cliente haga una reserva en Futur para tu evento recibirás una notificación por correo, tendrás que entrar en tu panel de gestión de reservas y aprobar, o rechazar la petición. El panel de gestión de reservas te proporciona información sobre tus clientes, el estado de sus reservas y los eventos que tienes publicados. Importante que tengas bien cumplimentados todos los datos del perfil, las notificaciones por correo llegarán con esta información a tus clientes. Si no tienes un teléfono de contacto tus clientes no podrán llamarte. <h3>Entra en tu panel de gestión de reservas:</h3> <ol> <li><a href="http://www.futur.org.es/wp-login.php">Accede</a>  a Futur, pincha en tu avatar o dirígete al menú superior <em>Comunidad / <strong>Mi Actividad.</strong></em></li> <li>Selecciona la pestaña <em>Eventos / <strong>Mis reservas de eventos</strong></em>. Verás dos apartados: <ol> <li><strong>Reservas recientes. </strong>Aquí puedes ver todas tus reservas y un menú con un sistema de filtrado para ver las reservas pendientes, canceladas, aprobadas, etc. <ol> <li>Para <strong>aprobar, cancelar o rechazar una reserva</strong> activa la opción correspondiente, el sistema enviará una notificación automática a ti y al cliente confirmando el nuevo estado de la reserva. ¡Ya está! Así de fácil ¿Qué esperabas?</li> <li>Puedes<strong> elegir que datos ver</strong> en el panel de Reservas cómo teléfonos o correos electrónicos<strong>. </strong>Pincha el icono del engranaje: Saldrá una ventana emergente, arrastra y suelta los datos que quieres ver a la zona derecha superior, arrastra y suelta los datos que quieres ocultar a la zona derecha inferior. Los datos resaltados en amarillo se muestran y los de color gris claro permanecen ocultos. <img class="aligncenter size-full wp-image-4968" src="http://www.futur.org.es/wp-content/uploads/2016/09/ayuda_gestionar_reservas_06.gif" alt="ayuda gestionar reservas eventos futur" width="534" height="766" /></li> <li>También Puedes ver los <strong>datos del cliente</strong>, cómo su teléfono o correo electrónico, ver detalles, cambiar el estado y editar la reserva en la opción <em><strong>Editar / Ver</strong></em>. <ol> <li><strong>Estado:</strong> Aquí también puedes aprobar y rechazar tus reservas, además tienes dos estados "En espera de pago" para llevar un control de los ingresos. Puedes indicarle al sistema que notifique el cambio del estado de la reserva al cliente, por defecto está opción está activada.</li> <li><strong>Volver a enviar correo</strong> enviará otra vez una notificación al cliente por correo electrónico del estado actual de su reserva.</li> <li><strong>Modificar reserva</strong> te permite cambiar datos en la reserva hecha por un cliente. Por ejemplo si el cliente te comunica que quiere reservar una plaza más.</li> <li>Puedes <strong>añadir notas</strong> que te ayudarán a controlar mejor tus reservas, como peticiones especiales de tus clientes, un apodo o un teléfono adicional de contacto.</li> </ol> </li> <li>Para s<strong>alir del modo <em>Editar / Ver</em></strong> dirígete a los enlaces de ubicación (migas de pan) o repite desde el paso 1. </li> <li>Puedes e<strong>xportar e imprimir una lista de tus clientes</strong> con reserva en un documento <a href="https://es.wikipedia.org/wiki/CSV" target="_blank">CSV</a> pulsando sobre el icono correspondiente. </li> </ol> </li> <li><strong>Eventos con reservas </strong>Aquí puedes ver, editar o eliminar tus eventos que tengan activado tickets de reserva. </li> </ol> </li> </ol> <h3>También te puede interesar</h3> <ul> <li><a href="http://www.futur.org.es/ayuda-crear-eventos/">Crear y publicar eventos.</a></li> <li>Vender entradas, cobrar online por las reservas.</li> <li>Cancelar / Borrar un Evento.</li> <li><a href="http://www.futur.org.es/asociate-a-futur/ayuda-y-manual-de-uso-de-futur/">Índice de Ayuda</a></li> </ul>