Ayuda y Soporte futur

Ayuda

En este apartado puedes encontrar información e instrucciones de uso de la página web de FUTUR.

El portal web de FUTUR es público y gratuito. Si te registras podrás publicar eventos, recibir nuestro boletín de noticias y participar en nuestro foro. Si perteneces a alguna asociación, entidad o empresa con actividad en el Parque Natural de Los Alcornocales, también podrás publicar artículos y reportajes.

Estamos trabajando en esta ayuda, puede ser que todavía no tengas la información que buscas, si es así lo sentimos.

Registro / CuentaEventosComunidadTiendaReservas tienda virtualForo

– ¿Cómo me registro en FUTUR?
Registrarse en FUTUR es muy sencillo, sigue este enlace y rellena los datos. te llegará un correo de confirmación.

Ver vídeo tutorial

– He perdido mi clave o contraseña.
Haz clic aquí para recordarte tu clave o contraseña >>

– ¿Cómo modifico mi perfil o contraseña?
Puedes modificar todos los datos de tu cuenta excepto el Nombre de usuario.
Modifica tu datos aquí >>

– Quiero darme de baja en el portal web de FUTUR.
Accede a Futur, Pincha en tu avatar / Configuración / Eliminar cuenta.

Los eventos permiten promocionar tus actividades y  los usuarios podrán realizar reservas o comprar entradas para asistir.

– ¿Cómo se publica un evento?
Sigue estos pasos >>
O simplemente rellena el formulario, sube una foto, elije el modo de reserva y envíalo.

Vídeo Tutorial para crear eventos

¿Cómo permito reservas o venta de entradas a mis eventos?
Puedes publicar eventos y permitir a los usuarios hacer reservas o pagar entradas por adelantado.
Podrás poner diferente precio a las entradas del mismo evento: descuentos para socios, zona preferente, ofertas, etc.
Sigue estas instrucciones >>

Vídeo tutorial para crear reservas en eventos

– ¿Cómo realizo una reserva a un evento?
Si te dan la opción, podrás rellenar un formulario en la página del evento con tus datos y el número de entradas que deseas.
Te enviaremos un correo electrónico para que confirmes tu asistencia al evento.
Algunas reservas no garantizan el derecho a una entrada si no confirmas tu asistencia, el aforo se completa o no realizas un pago previo, consulta las bases de cada evento.

–  ¿Cómo gestiono mis reservas?

  • Si has publicado un evento con reservas y quieres gestionarlas:
    Accede a la Comunidad / Pincha en tu Avatar y accederás a tu panel de control / Eventos / Mis reservas de eventos
  • Si has realizado una reserva para asistir a un evento y quieres saber su estado o cancelarla:
    Accede a la Comunidad / Pincha en tu Avatar y accederás a tu panel de control / Eventos /Voy a asistir a los eventos

– ¿Cómo modifico los eventos que he publicado?
Para editar tus eventos ya publicados:
Accede a la Comunidad / Pincha en tu Avatar y accederás a tu panel de control / Eventos / Mis eventos. Pincha el evento que quieras editar

– ¿Cómo pago mis reservas?
El método de pago depende de la entidad que publique el evento, puede ser mediante pago con tarjeta (PayPal) o transferencia bancaria. Se te notificará en la página del evento, por correo electrónico o teléfono.

– ¿Cómo cobro mis reservas?
Cuando publiques un evento con el sistema de reservas activado tendrás que notificar a tus clientes el modo de pago, puedes hacerlo público en las características del ticket cuando publiques el evento, usar el correo electrónico o notificarlo personalmente por teléfono.

Para realizar cobros on line puedes usar la tienda de Futur  y vender entradas. Si vendes entradas en nuestra tienda, los pagos irán a la cuenta bancaria de FUTUR, los días 15 de cada mes se hará una transferencia a tu cuenta con tus ingresos del mes anterior, recibirás el importe dos días hábiles después. Consulta la forma de uso de la tienda para más información.

  • Si eres usuario (sólo registrado) Las reservas de pago se realizan mediante transferencia bancaria.
    Debes saber que FUTUR cobra una comisión del 12% de cada transacción.
  • Si eres socio (pagas cuota) Podrás usar nuestra tienda virtual para vender entradas y reservas de pago con tarjeta (Recomendado).
    Debes saber que PayPal (pasarela de pago) cobra una comisión y una cuota fija por cada transacción. (1,9% + 0,35 €).

– ¿Para qué sirven los grupos?
Puedes intercambiar información, gestionar proyectos y debatir temas sólo con los miembros que pertenecen a un grupo. La ventaja de usar los grupos es que se generan sinergias entre los usuarios, empresas y entidades del P. N. Los Alcornocales con carácter privado.

– ¿Cómo creo un grupo?
Puedes crear tantos grupos de debate como quieras, siempre y cuando tengan que ver con actividades que incumban al P. N. Los Alcornocales y sus habitantes.

Vídeo Tutorial para crear grupos

– ¿Cómo elimino un grupo?
Si eliminas un grupo que has creado perderás todos los comentarios e información compartida en él. Quizás deberías consultar primero con los usuarios y administradores del grupo. Accede a tu panel de control (pincha en tu avatar) / grupos / borrar.

– ¿Cómo me doy de baja en un grupo?
Puedes dejar un grupo cuando quieras.
Accede a tu panel de control (pincha en tu avatar) / grupos / usuarios / salir del grupo.

– ¿Qué son los eventos?
Puedes publicar tus actividades gratis, promociones, conciertos, cursos, excursiones, todo lo que quieras que sea de interés público y se realice en alguno de los 17 municipios del Parque Natural de Los Alcornocales o su entorno. Los eventos saldrán publicados en la portada de Futur y en la sección de eventos. Publica tu evento.

– ¿Cómo gestiono mis eventos?
Puedes modificar, eliminar los eventos que has publicado, ver tus reservas y contactar con tus asistentes. Para gestionar tus eventos accede a la Comunidad Futur, pincha en tu avatar / eventos

– ¿Cómo de me doy de alta en la tienda?
Debes registrate en FUTUR y pedir ser administrador de la tienda virtual.

– ¿Cuánto cuesta la tienda?

Si eres socio de Futur sólo haces frente a los gastos bancarios y de envío. Si no quieres ser socio Futur se queda con un 12% de cada transacción.
Futur es una entidad sin ánimo de lucro pero el portal web tiene un coste que deben sufragar los empresarios. Si quieres más información sobre el uso de la tienda lee esto.

– ¿Cómo publico un producto?

Tienes dos vías:

  1. Accede al panel de control de la tienda / Productos / añadir producto
  2. Accede al panel de control de la tienda / menú superior / nuevo / producto

Sigue estas instrucciones

– ¿Cómo publico un servicio con reservas?
Elije el video tutorial que mejor se adapte a tus necesidades

  • Casa rural
  • Habitaciones
  • Turismo activo / cursos

– ¿Cómo elimino un artículo?
Es muy sencillo, sigue estos pasos

– ¿Cómo gestiono mis ventas y clientes?
La tienda cuenta con una sencilla y profesional herramienta para administrar tus ventas y gestionar tus pagos.

– ¿Cómo cobro mis ventas?
La plataforma de pago online PayPal, con la que opera FUTUR,  tiene sus propias normas y precios. Infórmate >>
Todos los pagos aceptados llegan a la cuenta bancaria de FUTUR,  los días 15 de cada mes se hará una transferencia a la cuenta bancaria de cada socio vendedor.

– ¿Quién hace el porte de los pedidos?
Futur trabaja con una compañía de transportes nacional para que no tengas que preocuparte de nada. Los portes son abonados por los clientes finales. Lee nuestras condiciones de contrato para informarte de los costes, devoluciones y servicios de entrega especiales >>

Para gestionar, crear o editar reservas tienes que darte de alta como vendedor en FUTUR, consulta la pestaña “Tienda” para más información.

– ¿Cómo creo una reserva en FUTUR?
Si alquilas productos o servicios en la tienda y obtienes reservas o pagos por otro medio, por ejemplo por teléfono o tu página web, puedes crear reservas en Futur para que tus productos o servicios no aparezcan disponibles una determinada fecha.

Para crear una nueva reserva sigue estas instrucciones

– ¿Cómo edito o cambio una reserva?
Si un cliente hace una reserva y posteriormente quiere añadir cambios o más personas puedes editar la reserva si todavía no se ha pagado.

Si un cliente hace una reserva y ya ha realizado el pago y posteriormente quiere modificar su reserva añadiendo más personas o servicios no puedes editar la reserva ya creada, pero puedes crear una nueva reserva asociada a la ya existente que incluya las nuevas personas o servicios solicitados.

Para crear una nueva reserva sigue estas instrucciones

No quiero que aparezcan disponibles mis productos o servicios reservables una determinada fecha.

Para indicar si tu producto o servicio está disponible o no durante un determinado periodo de tiempo tienes dos casos:

Caso 1

He alquilado mi producto o servicio por otro medio, teléfono, página web particular, etc y no quiero que aparezca disponible en la tienda de Futur durante una determinada fecha. En tal caso debes crear una reserva personal en tu producto o servicio, es muy sencillo, sigue estos pasos >>

Regístrate en FUTUR y accede a nuestro foro de ayuda >>

 

 

Ayuda y manual de uso de FUTURhttp://www.futur.org.es/wp-content/uploads/2014/07/Help-and-Support.pnghttp://www.futur.org.es/wp-content/uploads/2014/07/Help-and-Support-256x250.png admin
Ayuda En este apartado puedes encontrar información e instrucciones de uso de la página web de FUTUR.El portal web de FUTUR es público y gratuito. Si te registras podrás publicar eventos, recibir nuestro boletín de noticias y participar en nuestro foro. Si perteneces a alguna asociación, entidad o empresa con...
<img class="alignright wp-image-1456" src="http://www.futur.org.es/wp-content/uploads/2014/07/Help-and-Support.png" alt="Ayuda y Soporte futur" width="156" height="156" /> <h2>Ayuda</h2> <strong>En este apartado puedes encontrar información e instrucciones de uso de la página web de FUTUR.</strong>El portal web de FUTUR es público y gratuito. Si te registras podrás publicar eventos, recibir nuestro boletín de noticias y participar en nuestro foro. Si perteneces a alguna asociación, entidad o empresa con actividad en el Parque Natural de Los Alcornocales, también podrás publicar artículos y reportajes. <ul> <li>Si quieres <strong>vender productos o servicios</strong> debes registrarte en FUTUR. <a href="http://www.futur.org.es/comunidad/registrarse/">Regístrate >></a></li> <li>Si tienes alguna duda o <strong>sugerencia</strong> háznosla llegar. <a title="Contacto" href="http://www.futur.org.es/contacto/">Contacta con nosotros >></a></li> </ul> Estamos trabajando en esta ayuda, puede ser que todavía no tengas la información que buscas, si es así lo sentimos.